Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 février 2026
La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site jeante-menager.com.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions d’expédition.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : JEANTE MENAGER
Adresse : LE BOURG, RTE DU BUISSON, 24170 SIORAC-EN-PERIGORD, France
E-mail : contact@jeante-menager.com
Téléphone : .......................
SIRET : 37845216300017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR19378452163
2. Zones de livraison
JEANTE MENAGER propose la livraison des produits disponibles sur le site à destination de la France métropolitaine, sous réserve des éventuelles restrictions indiquées au moment de la commande.
Certaines destinations particulières, notamment les îles, zones difficiles d'accès ou territoires spécifiques, peuvent être soumises à des conditions de livraison différentes.
Lorsque la livraison vers une destination particulière n'est pas possible, le client en est informé avant la validation définitive de sa commande ou dans les meilleurs délais.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Sauf indication contraire affichée sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
En cas de délai de préparation exceptionnellement plus long, notamment en raison d'une indisponibilité temporaire, d'une commande importante ou d'une période de forte activité, le client en sera informé.
4. Délais de livraison
À titre indicatif, les délais généralement constatés sont les suivants :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
-
Produits volumineux ou lourds : délai variable selon le transporteur et les conditions de livraison ;
-
Commandes nécessitant une prise de rendez-vous : la livraison peut nécessiter un délai supplémentaire.
Le délai total indicatif comprend donc le délai de préparation de la commande et le délai d'acheminement.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de circonstances exceptionnelles.
5. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit, de son poids, de ses dimensions, de la destination et, le cas échéant, du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais d'expédition est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu'une livraison gratuite est proposée pour certains produits ou certaines commandes, les conditions applicables sont clairement indiquées sur le site.
6. Modes de livraison
Selon la nature des produits commandés et la destination, JEANTE MENAGER peut faire appel à différents prestataires de transport.
Le transporteur et le mode de livraison peuvent notamment dépendre :
-
du poids et des dimensions du colis ;
-
de la nature du produit ;
-
de la destination ;
-
des conditions de transport nécessaires ;
-
du service de livraison sélectionné ou proposé lors de la commande.
Pour certains produits volumineux ou lourds, une livraison spécifique peut être organisée directement avec le client.
7. Suivi de livraison
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail après l'expédition de sa commande.
Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations de suivi et de s'assurer que l'adresse de livraison communiquée lors de la commande est correcte.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, toute modification de l'adresse de livraison peut être impossible ou entraîner des frais supplémentaires.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant une nouvelle expédition, un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais peuvent être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.
9. Réception de la commande
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et, lorsque cela est possible, du produit livré.
En cas de colis manifestement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, signaler immédiatement les réserves appropriées au transporteur et contacter JEANTE MENAGER dans les meilleurs délais.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client à l'adresse :
Il est recommandé de conserver l'emballage, les éléments de protection et tout document relatif à la livraison afin de faciliter le traitement de la réclamation.
10. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter JEANTE MENAGER afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition auprès du transporteur.
Lorsque le délai de livraison n'est pas respecté, les droits du client sont ceux prévus par la réglementation française applicable à la vente à distance.
JEANTE MENAGER s'engage à coopérer avec le client afin de rechercher une solution appropriée en cas de retard ou de difficulté de livraison.
11. Colis non livré ou retourné
Lorsqu'un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée, d'un refus injustifié de réception ou d'une autre circonstance imputable au client, le colis peut être retourné à JEANTE MENAGER.
Dans ce cas, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.
Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués lorsque le problème de livraison résulte d'une information incorrecte ou d'une circonstance imputable au client.
12. Produits volumineux ou lourds
Certains appareils électroménagers peuvent présenter un poids ou un volume important nécessitant un mode de transport spécifique.
Pour ces produits, les conditions de livraison peuvent différer de celles applicables aux colis standards.
La livraison peut notamment nécessiter :
-
une prise de rendez-vous préalable ;
-
la présence du client ou d'une personne habilitée ;
-
un accès permettant au transporteur d'effectuer la livraison dans des conditions normales de sécurité ;
-
des conditions particulières d'accès au domicile ou au lieu de livraison.
Lorsque des conditions particulières sont nécessaires, elles sont communiquées au client avant ou après la validation de la commande selon le type de produit concerné.
13. Force majeure
JEANTE MENAGER ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.
Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, certains événements exceptionnels tels que les catastrophes naturelles, les perturbations majeures des réseaux de transport, les mouvements sociaux généralisés ou les restrictions administratives.
En cas de situation exceptionnelle affectant significativement les délais de livraison, le client en sera informé dans la mesure du possible.
14. Livraison et transfert des risques
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient conformément aux règles légales applicables à la vente à distance.
JEANTE MENAGER reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son suivi, le client peut contacter notre service client :
JEANTE MENAGER
LE BOURG, RTE DU BUISSON
24170 SIORAC-EN-PERIGORD
France
E-mail : contact@jeante-menager.com
Téléphone : .......................
Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives aux commandes et aux livraisons dans les meilleurs délais.
16. Modification de la politique d'expédition
JEANTE MENAGER se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses modalités de livraison ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site au moment de la commande est celle applicable à cette commande.